ЯГОДНИНСКИЙ РАЙОН МАГАДАНСКОЙ ОБЛАСТИ
АДМИНИСТРАЦИЯ ЯГОДНИНСКОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 6 июля 2009 г. № 230
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ
МО "ЯГОДНИНСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН МАГАДАНСКОЙ
ОБЛАСТИ" И ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации", Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", в целях совершенствования организации работы по рассмотрению обращений граждан в администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области" постановляю:
1. Утвердить
Административный регламент по рассмотрению обращений граждан в администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области" (прилагается).
2. Опубликовать настоящее Постановление на страницах газеты "Северная правда".
3. Контроль за выполнением настоящего Постановления оставляю за собой.
И.о. главы района
П.Н.СТРАДОМСКИЙ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ
МО "ЯГОДНИНСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН МАГАДАНСКОЙ ОБЛАСТИ"
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент рассмотрения обращений граждан в администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения результативности и качества рассмотрения обращений граждан в администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области" (далее - администрация района) и определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при рассмотрении обращений граждан, правила ведения делопроизводства по обращениям граждан в администрации района.
1.2. Рассмотрение обращений граждан в администрации района осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон),
Законом Магаданской области от 10 июля 2002 года № 258-ОЗ "О Магаданской областной Думе",
Законом Магаданской области от 9 февраля 2005 года № 553-ОЗ "О государственной гражданской службе Магаданской области", настоящим Административным регламентом.
1.3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется главой Ягоднинского района, первым заместителем главы Ягоднинского района, руководителями и сотрудниками структурных подразделений администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области" в соответствии с их компетенцией.
1.4. Рассмотрение обращений граждан включает рассмотрение письменных обращений граждан и устных обращений граждан, поступивших в ходе личного приема.
1.5. Централизованный учет, классификацию письменных и устных обращений граждан осуществляет ведущий специалист общего отдела (приемная).
II. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
2.1. Информирование граждан о рассмотрении обращений осуществляется в соответствии с установленными настоящим Административном регламентом требованиями.
2.1.1. Информация о порядке рассмотрения обращений граждан предоставляется:
- в структурных подразделениях администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области";
- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, электронной техники;
- посредством публикации в средствах массовой информации.
2.1.2.
Сведения о местонахождении и почтовый адрес администрации района, информация об установленных днях и часах личного приема граждан руководителями администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области", контактных телефонах, а также требования к письменным обращениям граждан, в том числе, направляемым по информационным системам общего пользования (приложение № 1 к настоящему Административному регламенту), сообщаются по контактным телефонам и размещаются:
- на информационном стенде в администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области".
Информация, размещаемая на информационном стенде, должна содержать дату размещения, подпись главы района (первого заместителя главы района, руководителями и сотрудниками структурных подразделений администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области").
2.2. Рассмотрение письменных обращений граждан осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области".
2.2.1. В случаях, указанных в части 2 статьи 12 Федерального закона, срок рассмотрения обращений граждан может быть продлен главой района либо иным должностным лицом, на имя которого поступило обращение, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением гражданина о продлении срока рассмотрения обращения.
2.2.2. Рассмотрение обращений граждан, содержащих вопросы защиты прав ребенка, предложения по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, производится безотлагательно, в срок, определенный главой Ягоднинского района.
2.3. Рассмотрение устных обращений, поступивших в ходе личного приема, осуществляется непосредственно в течение личного приема данного гражданина, за исключением случаев:
- когда для разрешения поставленных гражданином вопросов требуется получение дополнительной информации со стороны государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, предприятий, иных должностных лиц;
- когда в ходе личного приема от гражданина получено письменное обращение.
Прием граждан должностными лицами, перечисленными в
п. 1.3 настоящего Административного регламента, осуществляется в соответствии с графиком, утвержденным распоряжением главы Ягоднинского района.
2.4. Результатом рассмотрения письменного обращения гражданина является разрешение по существу всех поставленных в обращении вопросов, принятие необходимых мер и направление заявителю письменного ответа.
Результатом рассмотрения устного обращения гражданина является разрешение в ходе личного приема по существу всех поставленных в обращении вопросов или получение гражданином письменных разъяснений.
2.5. В администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области" обязательному рассмотрению полежат обращения граждан, к которым, в соответствии с Федеральным законом, относятся письменные предложения, заявления или жалобы, направленные в администрацию района, главе Ягоднинского района либо иному должностному лицу администрации Ягоднинского района, а также устные обращения, поступившие в ходе личного приема граждан.
2.5.1. Ответ на письменные обращения не дается при отсутствии в обращении:
- фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) гражданина;
- почтового адреса, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения.
2.5.2. Ответ на письменные обращения, поступившие в администрацию МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области" по информационным системам общего пользования, не дается при отсутствии в обращении:
- фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) гражданина;
- почтового адреса, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения.
2.5.3. Обращение не рассматривается по существу, если:
- в письменном обращении гражданина содержится вопрос, по которому ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу;
- по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение;
- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- от гражданина поступило заявление о прекращении рассмотрения обращения;
- текст письменного обращения не поддается прочтению;
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
2.5.4. Об отказе в рассмотрении обращения по существу сообщается обратившемуся гражданину письменно в срок не позднее 15 дней со дня принятия решения главой Ягоднинского района.
2.5.5. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
2.6. Сотрудники администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области", работающие с обращениями, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за сохранность находящихся у них на рассмотрении обращений и документов, связанных с их рассмотрением, своевременность рассмотрения обращений и подготовки по ним проектов ответов.
2.6.1. Сведения, содержащиеся в обращениях, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лиц, работающих с обращениями. Запрещается разглашение содержащейся в обращениях информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращениях, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.
2.6.2. При уходе в отпуск исполнитель по поручению руководителя структурного подразделения обязан передать все имеющиеся у него на исполнении письменные обращения граждан другому работнику. При переводе на другую работу или освобождении от занимаемой должности в администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области" исполнитель обязан сдать все числящиеся за ним обращения руководителю структурного подразделения.
III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ,
ПРОВОДИМЫЕ С ПИСЬМЕННЫМИ ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН
3.1. Основанием для начала рассмотрения письменных обращений граждан (далее - письменные обращения) является личное обращение гражданина в администрацию МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области" или поступление письменного обращения с сопроводительным документом из других государственных органов.
3.2. Рассмотрение письменных обращений включает в себя следующие административные процедуры:
- прием письменных обращений;
- первичная обработка и регистрация письменных обращений;
- аналитическое сопровождение письменных обращений;
- рассмотрение письменных обращений главой Ягоднинского района либо иным должностным лицом, в адрес которого поступило обращение;
- рассмотрение письменных обращений специалистами администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области" в установленные сроки;
- продление срока рассмотрения письменных обращений;
- подготовка ответов на письменные обращения;
- контроль за рассмотрением письменных обращений;
- архивное хранение письменных обращений и документов, связанных с их рассмотрением, с копиями направленных по ним ответов.
3.3. Прием письменных обращений осуществляется ведущим специалистом общего отдела (в соответствии с должностным регламентом).
По просьбе обратившегося гражданина ему выдается расписка установленной формы с указанием даты приема обращения, количества принятых листов и номера телефона для справок по обращениям граждан. Отметки на копиях или вторых экземплярах принятых обращений не проставляются.
3.3.1. Прием письменных обращений, поступивших по факсу, осуществляется ведущим специалистом общего отдела администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области".
3.3.2. Прием письменных обращений, поступивших в ходе личного приема, осуществляется ведущим специалистом общего отдела (приемная).
3.4. В случае если вопросы, поставленные в письменном обращении, не относятся к компетенции администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области", то обращение в течение семи дней со дня регистрации в администрации района пересылается по принадлежности в государственные органы, органы местного самоуправления и другие организации, к компетенции которых относится решение поставленных в обращении вопросов. При этом в случае если:
- вопрос, поставленный заявителем, в соответствии с действующим законодательством относится к вопросам местного значения, обращение направляется на рассмотрение (в том числе с контролем) в соответствующий орган местного самоуправления муниципального образования Магаданской области (далее - орган местного самоуправления);
- решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копии обращений направляются в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам;
- в письменном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение направляется в правоохранительные органы.
3.4.1. Письменные обращения, присланные не по принадлежности из государственных органов и других организаций, возвращаются в организацию направившую обращение.
3.5. К письменным обращениям, направляемым на рассмотрение в государственные органы, органы местного самоуправления и другие организации, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, специалист у которого находится на исполнении данное обращение, оформляет сопроводительное письмо. Одновременно, обратившемуся гражданину направляется уведомление о том, куда направлено его обращение.
3.6. Рассмотрение письменного обращения главой Ягоднинского района, иными руководителями администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области" или должностным лицом, в адрес которого направлено обращение, осуществляется, как правило, в течение одного рабочего дня.
3.6.1. При рассмотрении письменного обращения глава Ягоднинского района:
- подписывает поручение (резолюцию) либо корректирует его;
- подписывает ответы на обращения либо сопроводительные письма, проекты которых подготовлены специалистами администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области";
- осуществляет иные действия в пределах полномочий, предусмотренных федеральным и областным законодательством, настоящим Административным регламентом.
3.7. Исполнитель на исполнении, которого находится обращение:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости вправе пригласить заявителя для личной беседы, запросить, в установленном законодательством порядке, дополнительные материалы;
- подготавливает проект письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов в сроки, установленные в
подпунктах 4.1 -
4.2 настоящего Административного регламента и представляет его на подпись главе Ягоднинского района, иному руководителю администрации района или должностному лицу администрации района, от которого поступило поручение о подготовке данного ответа.
3.8. В случае если в поручении указано несколько исполнителей, централизованную подготовку ответа заявителю осуществляет исполнитель, указанный в поручении первым (ответственный исполнитель).
3.9. На письменные обращения, не являющиеся в соответствии с Федеральным законом заявлениями, жалобами, предложениями (в том числе стандартные поздравления, соболезнования, письма, присланные для сведения и т.д.), ответы по существу, как правило, не даются, о чем, в случае поручения соответствующего руководителя администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области", исполнитель подготавливает ответ-сообщение гражданину.
3.10. Передача письменных обращений на рассмотрение в структурные подразделения администрации района в соответствии с поручением (резолюцией) главы Ягоднинского района или иных руководителей администрации района осуществляется ведущим специалистом общего отдела (приемная) в 10-00 и 15-00.
3.11. Результатом рассмотрения письменных обращений граждан в структурных подразделениях администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области" является разрешение поставленных в обращениях вопросов, подготовка ответов заявителям либо направление обращений на рассмотрение в другой государственный орган, органы местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
IV. СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
4.1. Письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации в администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области".
4.2. Письменные обращения граждан, не требующие дополнительного изучения и проверки, рассматриваются в течение 15 дней со дня их регистрации в администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области".
4.3. В случае если в поручении указано несколько исполнителей, то контроль за сроками исполнения, осуществляет исполнитель, указанный в поручении первым (ответственный исполнитель). Соисполнители за 7 дней до истечения установленного срока исполнения поручения обязаны представить ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа.
4.4. В случае если для разрешения обращений необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов, либо принятие других мер, сроки рассмотрения обращений могут быть продлены в соответствии с положениями части 2 статьи 12 Федерального закона.
4.5. Для решения вопроса о продлении срока рассмотрения письменных обращений, указанного в
подпункте 4.1 настоящего раздела, исполнитель готовит служебную записку с обоснованием необходимости продления срока и представляет ее главе Ягоднинского района не позднее, чем за 5 дней до наступления контрольного срока рассмотрения обращения.
4.6. Глава Ягоднинского района на основании служебной записки ответственного исполнителя в течение 3 дней принимает решение о продлении срока рассмотрения письменного обращения, но не более чем на 30 дней.
V. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ, ПРОВОДИМЫЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ
ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИМИ В ХОДЕ ЛИЧНОГО ПРИЕМА
5.1. Личный прием граждан проводится главой Ягоднинского района, руководителями структурных подразделений администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области" в соответствии с графиком личного приема граждан, утвержденным распоряжением главы Ягоднинского района.
5.2. Организацию личного приема граждан, в том числе предварительную запись граждан на личный прием, выполнение административных процедур, установленных
пунктом 5.3 настоящего раздела, осуществляет ведущий специалист общего отдела (приемная) администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области".
5.3. Работа с устными обращениями граждан (далее - устное обращение), поступившими в ходе личного приема, включает в себя следующие административные процедуры:
- аннотирование (определяется тематика и тип устного обращения, выявляются поставленные в устном обращении вопросы);
- проверка повторности поступления устного обращения;
- оформление Карточки учета приема гражданина;
- подготовка (при необходимости) дополнительных справочных и иных материалов;
- рассмотрение устного обращения главой Ягоднинского района;
- письменное оформление поручений главы Ягоднинского района;
- передача (направление) письменных поручений на исполнение в структурные подразделения администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области" в соответствии с поручением (резолюцией) и контроль за сроками исполнения поручений;
- передача письменного обращения, принятого в ходе личного приема, ведущему специалисту общего отдела для регистрации и направления на рассмотрение в порядке, установленном настоящим Административным регламентом;
- подготовка проектов письменных рекомендаций, запросов и направление их в соответствии с поручением (резолюцией) главы Ягоднинского района;
- передача в соответствии с поручением (резолюцией) устного обращения на рассмотрение специалисту администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области";
- рассмотрение устного обращения специалистом администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области" и подготовка проекта ответа по результатам рассмотрения;
- направление ответа гражданину, обратившемуся к главе Ягоднинского района на личном приеме граждан;
- подготовка информационно-аналитических материалов, справок, отчетов по обращениям, поступившим в ходе личных приемов, и результатам их рассмотрения.
5.4. Аннотирование устного обращения организатором личного приема граждан осуществляется в момент предварительной записи гражданина.
5.5. В срок не позднее, чем за один день до дня проведения личного приема (если иной срок не будет установлен главой Ягоднинского района) организатор личного приема:
- проверяет устное обращение на повторность, при необходимости сверяет с находящейся в архиве имеющейся письменной перепиской. Повторным считается обращение, поступившее от одного и того же автора по одному и тому же вопросу, как в устной, так и в письменной форме, если со времени подачи первого обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения или заявитель не удовлетворен полученным ответом;
- оформляет
Карточку учета приема граждан в соответствии с образцом, приведенном в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту;
- подготавливает дополнительные справочные и иные материалы (телефонные справочники, необходимые правовые акты, касающиеся затрагиваемых в устных обращениях вопросов, наименования организаций, фамилии, имена и отчества должностных лиц, которые могли бы предоставить информацию, необходимую для оперативного решения вопросов и т.д.);
- письменно оформляет поручения главы Ягоднинского района и передает их специалистам администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области" для предварительного решения заявленных в устных обращениях вопросов;
- подготавливает проекты письменных рекомендаций, запросов и направляет их в организации, иным должностным лицам в соответствии с поручением (резолюцией) главы Ягоднинского района, для предварительного решения заявленных в устных обращениях вопросов.
5.6. Рассмотрение устных обращений осуществляется в пределах сроков, установленных Федеральным законом.
5.6.1. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение (с согласия гражданина) может быть дан главой Ягоднинского района устно, в ходе личного приема, о чем в Карточке учета приема граждан делается запись.
5.6.2. В случае если в устном обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области" или главы Ягоднинского района, гражданину в ходе личного приема дается устное разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться, о чем в Карточке учета приема граждан делается запись.
5.6.3. В случае если гражданину ранее был дан ответ по существу поставленных в устном обращении вопросов, то в ходе личного приема главой Ягоднинского района гражданин информируется о данных ранее ответах, о чем в Карточке учета приема граждан делается запись.
5.7. Рассмотрение устного обращения главой Ягоднинского района осуществляется в течение 3 рабочих дней со дня проведения личного приема за исключением случаев, установленных в
подпунктах 5.6.1 -
5.6.3.
5.7.1. При рассмотрении устного обращения глава Ягоднинского района:
- подписывает поручение (резолюцию) в пределах своей компетенции, подготовленное организатором личного приема, либо корректирует его;
- подписывает ответ, проект которого подготовлен организатором личного приема либо специалистом администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области" в соответствии с поручением (резолюцией) главы Ягоднинского района;
- осуществляет иные действия в пределах полномочий, предусмотренных федеральным и областным законодательством, настоящим Административным регламентом.
5.7.2. Сопровождение находящегося у главы Ягоднинского района на рассмотрении устного обращения осуществляется организатором личного приема, ведущим специалистом общего отдела (приемная).
5.8. Передача на рассмотрение специалисту администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области" (далее - исполнитель, соисполнитель) на исполнение подписанного главой Ягоднинского района поручения (резолюции) и копии Карточки учета приема граждан с содержанием устного обращения осуществляется ведущим специалистом общего отдела (приемная) в течение трех часов рабочего времени с момента завершения личного приема.
5.9. Исполнитель подготавливает проект ответа на устное обращение в срок не позднее 15 дней со дня получения поручения о подготовке ответа.
5.9.1. В случае если в поручении (резолюции) указано несколько исполнителей, то контроль за сроками исполнения, а также централизованную подготовку ответа на устное обращение осуществляет исполнитель, указанный в поручении первым. Соисполнители не позднее 7 дней до истечения контрольного срока обязаны представить ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа.
5.9.2. Исполнитель:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение устного обращения, для чего вправе пригласить гражданина, обратившегося на личном приеме, для беседы, подготовить, в случае необходимости, проекты запросов в государственные органы, органы местного самоуправления, иные организации;
- подготавливает проект письменного ответа по существу поставленных в устном обращении вопросов в срок, установленный в
подпункте 5.9 настоящего раздела и представляет его на подпись главе Ягоднинского района через ведущего специалиста общего отдела,
5.10. В случае если в ходе личного приема от гражданина поступило письменное обращение, то рассмотрение данного письменного обращения осуществляется в соответствии с
разделом III настоящего Административного регламента.
VI. ОФОРМЛЕНИЕ ОТВЕТОВ НА ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН
6.1. Ответы на обращения граждан подписываются главой Ягоднинского района, либо иным лицом его замещающим.
6.3. Текст ответа должен излагаться четко, последовательно и кратко, с указанием конкретных мер, принятых по обращению гражданина.
6.4. В ответе, адресованном в федеральные органы, от которых в адрес администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области" поступило письменное обращение, должно быть указано, что заявитель проинформирован о результатах рассмотрения его обращения.
6.5. При поступлении коллективного письменного обращения, ответ направляется гражданину, указанному в обращении как адресат получения ответа либо, в случае отсутствия в обращении конкретного адресата, первому в списке подписавшихся граждан, у которого указаны четко фамилия, инициалы и почтовый адрес.
6.6. К ответу прилагаются подлинники документов, приложенные заявителем к письму. Если в письме не содержится просьбы об их возврате, они остаются в деле.
6.9. Если на обращение гражданина дается промежуточный ответ, то в тексте указывается срок окончательного разрешения вопроса.
6.10. Ответ, направленный в адрес заявителя, считается исчерпывающим, если все вопросы, изложенные в обращении, рассмотрены в полном объеме и по ним приняты необходимые меры.
6.11. Ответ, подписанный главой Ягоднинского района, иным лицом его замещающим, а также обращение гражданина и все документы, связанные с его рассмотрением, исполнитель в течение одного часа рабочего времени после получения подписанного ответа передает ведущему специалисту общего отдела (приемная) для регистрации и отправки ответа заявителю.
VII. ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ КОНТРОЛЯ
ЗА РАССМОТРЕНИЕМ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
7.1. Контроль за сроками и качеством рассмотрения обращений граждан осуществляется главой Ягоднинского района, его заместителями, руководителями структурных подразделений администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области".
Приложение № 1
к административному регламенту
рассмотрения обращений
граждан в администрации
МО "Ягоднинский муниципальный район
Магаданской области"
СВЕДЕНИЯ О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ,
АДРЕСАХ И СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОНАХ АДМИНИСТРАЦИИ
МО "ЯГОДНИНСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН МАГАДАНСКОЙ ОБЛАСТИ"
Администрация МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области" располагается по адресу: п. Ягодное, ул. Спортивная, дом 6.
Почтовый адрес администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области": 686230, п. Ягодное, ул. Спортивная, дом 6.
Контактные телефоны: 2-35-29;
Факс: 2-20-42;
Адрес электронной почты: E-mail: yalalova@online.magadan.su.
Приложение № 2
к административному регламенту
рассмотрения обращений
граждан в администрации
МО "Ягоднинский муниципальный район
Магаданской области"
ОБРАЗЕЦ КАРТОЧКИ ПРИЕМА ГРАЖДАН
+------------------------------------------------------------------------+
¦Карточка учета приема граждан ¦
+------------------+-----------+----------------------------+------------+
¦Дата регистрации ¦ ¦Регистрационный номер ¦ ¦
+------------------+-----------+----------------------------+------------+
¦Ф.И.О. заявителя ¦ ¦
+------------------+-----------+-----------------------------------------+
¦Место работы, должность ¦ ¦
+------------------+-----------+-----------------------------------------+
¦Льготный состав ¦ ¦
+------------------+----+------------------------------------------------+
¦Социальное положение ¦ ¦
+--------+--------------+------+-------------------+---------------------+
¦Признак ¦ ¦Откуда заявитель ¦ ¦
+--------+---------------------+-------------------+---------------------+
¦Адрес ¦ ¦
+--------+---------+-----------+-------------------+---------------------+
¦Частота обращения ¦ ¦Вид контроля ¦ ¦
+------------------+-----+-----+-------------------+---------------------+
¦Ф.И.О. ведущего прием ¦ ¦Резолюция ¦ ¦
+------------------+-----+-----+ ¦ ¦
¦Ответственный ¦ ¦ ¦ ¦
¦исполнитель ¦ ¦ ¦ ¦
+------------------+-----------+ ¦ ¦
¦Срок исполнения ¦ ¦ ¦ ¦
+------------------+-----------+ ¦ ¦
¦Автор резолюции ¦ ¦ ¦ ¦
+------------------+-----------+-------------------+---------------------+
¦Содержание заявления ¦
+------------------------------+-----------------------------------------+
¦Тематика ¦Содержание заявления ¦
+------------------------------+-----------------------------------------+
¦ ¦ ¦
+------------------------------+-----------------------------------------+
Оборотная сторона карточки
+------------------------------------------------------------------------+
¦Ход исполнения ¦
+-------------+--------+-----------+-----------+-----------+-------------+
¦Дата передачи¦Кому ¦Содержание ¦Кто поручил¦Контрольная¦Ответственный¦
¦на исполнение¦поручено¦поручения ¦ ¦отметка ¦исполнитель ¦
+-------------+--------+-----------+-----------+-----------+-------------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------+--------+ ¦ ¦ ¦ ¦
¦Дата гарантии¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------+--------+ ¦ ¦ ¦ ¦
¦Снято с¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦гарантии ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------+--------+-----------+-----------+-----------+-------------+
¦Дата ответа ¦ ¦Продлено до¦ ¦
+-------------+--------+-----------+-----------+-------------------------+
¦Снято с контроля ¦ ¦
+----------------------+-------------------------------------------------+
¦Кем дан ответ ¦ ¦
+-------------+--------+--------------+----------------------------------+
¦Анализ ответа¦Содержание ответа ¦ ¦
+-------------+ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦
+-------------+-----------------------+----------------------------------+
